憑藉著策略性授權和開發協議，迪士尼在過去幾十年來成長驚人，「賓客體驗」的深度更上一層樓，它有專屬的電視頻道，還推出了一系列沉浸式的數位內容，帶觀眾進入電影、遊樂園和收藏品之外的獨特世界。
迪士尼透過豐富的說故事體驗讓各個世代都能參與品牌。從嬰兒時期，孩子就與幻想角色互動，隨著年紀漸長，這些角色變為收藏品、盒裝玩具、服裝和家居裝飾。這間致力於說故事、創意遊戲，以及創造大人與小孩的共同體驗的世界企業正是這樣演變的，魔法也就此誕生。
迪士尼品牌策略的延伸
迪士尼在拓展品牌時，會小心選擇與自己有關的品牌來聯名，如此既能達到拓展業務的目的，同時又能忠於品牌在故事體驗的核心價值。企業聯盟（迪士尼與其他公司的合作不稱「贊助」）會謹慎地維護品牌的角色，可口可樂、通用汽車、雀巢和麥當勞等全球品牌都是迪士尼的產品和消費者洞察的一部分，透過這類合作，迪士尼能促進創新並讓消費者留下美好的回憶。
迪士尼與合作夥伴簽訂的多年度合約中，會有撥給版權管理的行銷預算，以確保合作夥伴能著重於多管道行銷，並要求行銷支出的最低標準。這種專屬、獨特的合作聯盟透過策略規劃、數位行為和洞察、廣泛研究，以及深入理解個別消費者的熱忱，從核心上塑造了迪士尼對品牌本身、顧客和市場的看法。
為了創造真實且一致性的體驗，迪士尼將顧客和自己最看重的演員融入品牌，發展出一套獨特的術語，來加強品牌的故事性。從商店、遊樂園、數位化體驗到社群媒體，迪士尼在跟顧客溝通時，都會稱它們為「賓客」，將員工稱為「演員」。這種作法創造了獨特的思考模式，既能體現真誠的歡迎，又能管控服務的品質。
此外，迪士尼還運用「前台」和「後台」的概念，來代指前台與後台的營運和和互動。這種作法進一步強化了故事體驗及員工的思考模式，引領顧客走入冒險旅程，進而提升顧客滿意度並提高購買機會。
這種方式最適合在迪士尼樂園的環境中呈現，因為說故事是遊樂園中最重要的元素。舉例來說，現場音樂會、迪士尼郵輪或加勒比海盜等活動，都為許多世代留下深刻的體驗，園區內的周邊商品也能延續這些體驗。
以下是迪士尼的品牌核心原則，正是這些理想驅使了迪士尼在各個階段的成功和創新：
迪士尼著眼於創造回憶，以品牌的核心角色和迪士尼樂園的說故事體驗，來建立顧客忠誠度，讓顧客一輩子成為品牌的死忠粉絲。迪士尼的品牌宣傳活動仍持續使用「重溫魔法時刻（Remember the Magic）」這類標語。
迪士尼透過多管道策略來打中不同受眾族群的心，該策略的核心即是 DisneyLife，這個訂閱制的服務連結了線上和線下的活動和體驗。
迪士尼將主題樂園、商店和實體體驗打造成世界領先的目的地品牌，並透過管理顧客生命週期和共享體驗，創造令人期待的回憶。
迪士尼強調品牌的說故事能力，讓故事能夠跨越不同媒介、管道、平台和地點傳達出去，並透過這些故事讓人產生共鳴、激勵人心。
正是這種一致性、真實性、勵志的訊息和無縫的體驗，讓迪士尼不僅與眾不同，更成為娛樂界歷久不衰、世代信賴的力量。
「我們不斷向前，開啟新的大門、嘗試新事物，因為我們充滿好奇心，而好奇心不斷引領我們前往新的旅途。」——華特·迪士尼
資料來源：https://digitalmarketinginstitute.com/blog/the-enduring-innovation-and-magic-of-disney
FANS FEED 品牌頻道經營
⭐ 品牌小編努力發文，成效卻不見起色嗎？你需要經驗豐富的專業小編團隊，為你管理官方社群頻道，以數據分析及深度觀察達到內容精采度與宣傳成效 ► 了解更多
⭐ 填寫需求單，將有專業團隊為你服務 ► 立即填寫